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用户信息传递的重要载体,全面解构智能客服机器人
随着流量成本的提高，客服作为信息传递的重要载体、多维数据采集的依据（轨迹、渠道来源、CRM、工单），也越来越被各行业重用。各大平台为节省人工成本，纷纷使用智能客服系统。但智能客服终究是机器，抵不过人的情感。面对二者间的矛盾，火烈云智能客服系统如何改善，解决用户的痛点？
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